Casa Colonial Catedral SAPI DE C.V., con domicilio en Nezahualcoyotl No. 37 Col. Centro, Cuernavaca, Morelos, es la responsable de recabar, tratar, utilizar, proteger y en su caso suprimir sus Datos Personales, los cuales serán recabados única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Para todos los servicios contratados o solicitados que brinde el Hotel Casa Colonial Catedral, así como para cualquier movimiento de su reservación (cambios y/o cancelaciones).
- Para todos los actos relacionados al pago, facturación, cancelación o liquidación, derivados de promociones diversas del Hotel Casa Colonial Catedral, los cuales se podrán hacer llegar por medios impresos o electrónicos.
- Para encuestas de calidad en el servicio y/o otorgamiento de servicios personalizados.
Política de Reserva
Horario de entrada 03:00 PM
Horario de Salida 12:00 PM
Existiendo disponibilidad de habitación y fechas, es requisito confirmar la reserva pagando el 100% vía transferencia durante las siguientes 48 horas en que se registro la reserva. O bien, entregar los datos de una tarjeta de crédito válida y que no expire antes de la fecha del Check-in.
Para reservaciones individuales solicitamos una tarjeta de crédito para garantía proporcionándonos el banco, numero de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre del tarjetahabiente, se realizará una pre-autorización por el 100% del total de su estancia. también puede garantizar su hospedaje con un deposito o transferencia bancaria, si es una noche de estancia el depósito deberá ser del 100% y si son mas noches el depósito será del 50% del total de su hospedaje; requerimos nos envíe una copia de su pago por el correo: reservas.casacolonial@gmail.com. en cuanto recibamos el documento le enviaremos la papeleta de confirmación
Para reservaciones en paquete solicitamos un depósito o transferencia bancaria del 100% del total de su hospedaje y una vez que nos envíe la copia al correo antes mencionado se le enviara una papeleta de confirmación
Le recordamos que nuestro check in es a las 15:00 hrs. El check out es a las 12:00 hrs con una hora de tolerancia.
En caso de extravío de la llave, esta tendrá un costo de $1,000.00 pesos.
Al momento de realizar su Check In deberán presentarse 2 identificaciones oficiales.
Presentar identificación o pasaporte de extranjero o de provincia.
No se prestaran servicios sin pre-pagos en efectivo o transferencia.
En nuestra empresa no existe la cadena de servicio de “pet friendly” (huéspedes con acompañantes de mascotas).
En nuestra empresa no existe la cadena de servicio “huésped infantil” menor a 18 años (de acuerdo a nuestras políticas, en caso necesario, se solicitará una identificación, para certificar la mayoría de edad)
Política de Cancelación
Los clientes Personas Naturales, Institucionales y Agencias de Viaje, Tour Operadores pueden cancelar sus reservaciones por escrito con 24 horas de anticipación a la fecha de ingreso, sin costo.
Ante cualquier cancelación con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de ingreso, el Hotel se verá en la obligación de hacer cobro por No Show, lo que equivale a cobrar el valor de 1 noche de la habitación reservada.
Cualquier cancelación con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de ingreso, no tendrá derecho a devolución parcial, ni total del importe o monto pagado.
Política de reembolso
La devolución total de montos será reembolsado por el medio que más le convenga al Hotel, descontados costos de transacción incurridos por la maniobra.